隐私政策

发布日期：2024 年 1 月 4 日

生效日期：2024 年 1 月 4 日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应 安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，企销达 SaaS、企销达 SaaSAPP 系统的服务 提供者知助数智（重庆）科技有限公司（“我们”）制定本《隐私政策》并提醒您：请您特别注意： 本政策适用于我们企销达 SaaS、企销达 SaaSAPP 系统及我们关联的其它产品或者服务（以下统称“企 销达服务”）以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或 服务中使用了企销达的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服 务，我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相 应隐私权政策。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其 向您说明的隐私权政策。在使用我们的各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特 别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如对本政策 内容有任何疑问、意见或建议，您可通过企销达客服与我们联系。

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本隐私政策如何更新

9、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如 您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您 拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您 正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

3、安全保障：为保障你以及所有企销达用户的安全，我们会利用相关信息协助提升企销达服务的 安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害企销达以及我们的用户或公众的欺诈行为、滥 用行为、非法行为、安全风险和技术问题等。

4、与你沟通：我们会利用收集的信息（例如你提供的电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、 电话等）直接与你沟通。

5、为了遵从相关法律法规、部门规章、政府指令的相关要求。目前，我们不会将你的个人信息用 于个性化推荐或广告用途。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接 或合理关联的范围或超出企业用户委托的范围，我们将在使用你的个人信息前，通过页面提示、 交互流程、网站公告等方式另行向你告知并征得你的明示同意。

6、根据相关法律法规，在以下情况下我们可能会收集、使用你的个人信息而无需征求你的授权同 意：

7、第三方SDK的名称和对应收集的个人信息：

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多， 且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信 息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推 出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此， 我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方 式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有 任何疑问、意见或建议的，您可通过企销达客服与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的用户

1、基础用户服务为成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务，您需要提供手机号码、联系 人姓名、公司名称，并创建用户名和密码。对于需要通过企销达平台账户才能使用的服务，我们 可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

2、附加用户服务实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照及其 他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征等）以完实名认证。

3、其他用户角色服务：

（二）为您展示和推送产品或服务为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您 在访问或使用企销达时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息， 通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，并根据您点击、浏览 的情况，对向您展示的信息进行排序。为满足您的多元化需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐 技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。我们也会基于您的偏好特征在企销达及其他第三 方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息，或者向您发送商业性短信息。其中：设备 信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例 如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC 地址及 IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、 OAID 设备标识符、设备环境、应用列表信息的软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（精确地 理位置信息：能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站的传感器信息、GPS 位置，以及大致地 理位置信息：IP 地址）。日志信息：浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信 息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间及您访问的网 页记录（如你在使用名片扫描功能时，向企销达 SaaS APP 授予的访问相机的系统权限的操作日志； 你在使用联系人功能时，向企销达 SaaS APP 授予的访问通讯录的系统权限的操作日志；服务日志信 息（如你在企销达 SaaS APP 查看的网址信息、服务故障信息等）。请注意，单独的设备信息、日志 信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定 自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息。 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与 您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们努力保障您的浏览体验。如果您 不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关 闭。如您想管理我们给您发送的个性化广告、个性化推荐，您可与企销达客服联系。此外，我们也会 为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（三）向您提供产品或服务

1、您向我们提供的信息为便于向您提供我们的产品或服务，我们会记录您提供的信息，例如您 向我们提供的信息包括您提供的联系人姓名、联系电话。您可以通过企销达 SaaS 替第三人获取 产品或服务信息，但您需要提供该第三人的前述个人信息。向我们提供该第三人的前述个人信息 之前，您需确保您已经取得其授权同意。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账 号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动 收集您的使用情况并存储为网络日志信息。我们会基于为您展示和推送产品或服务，收集您的设 备信息、服务日志信息。

3、我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息您可通过企销达账号在我们提供的链接入口使 用我们关联公司提供的产品或服务，为便于我们基于关联账号共同向您提供一站式服务并便于您 统一进行管理，我们可能在企销达服务中展示您的信息或推荐您感兴趣的信息。当您通过我们产 品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、 分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供 上述信息或拒绝授权，可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务，或者无法展示相关信息， 但不影响使用企销达的浏览、搜索等核心服务。

（四）帮助您完成客户管理为便于您对您客户的信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中 产生（或由您上传）的与您客户有关的信息（包括客户姓名、地址、电话、邮箱、微信号、合作内容、 推广内容等）用于向您展示及便于您对客户进行管理。您应确保您上传的各项信息均已取得相关权利 人的明示同意，并且您使用企销达对该等信息的处理行为均应符合法律法规的规定及您与相应权利人 的约定；特别当您使用企销达项下企销达 SaaS 功能的“短信群发”、“AI 外呼”等功能时，您应确 保您已取得您客户的同意、为其提供退订渠道，且应避免对您的客户造成任何形式的骚扰。

（五）为您提供客户服务当您与我们联系时，为了保障您的账户及系统安全，我们可能需要您提供必 要的个人信息以核验您的用户身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方 案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关 事实提供的其他信息、您留下的联系方式信息等）。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们 还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送 的问卷答复信息。

（六）为您提供信息公开发布功能您可通过我们为您提供的信息发布功能公开发布信息。请注意，您 公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在 使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（七）为您提供安全保障请注意，为确保用户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们 提供身份证、面部特征等信息完成身份认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用基于特定身份而 提供的服务，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提 供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、 网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或企销达相关 协议、规则的情况，我们可能会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、 交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息， 来综合判断您账号及操作风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、 分析、处置措施。

（八）为您提供其他附加服务为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的 体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息（部分信息收集仅针对通过 企销达 SaaS、企销达 SaaS APP、企销达小程序的用户）。如果您不提供这些信息，不会影响您使用 好微助的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服 务包括：

（九）其他用途

1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向企销达提供这些个人信息之前，您需确保 您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目 的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。若我们从第三方处间 接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个 人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确 认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明 确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏 感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息 同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

（十）征得授权同意的例外根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权 同意：

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie 为确保系统正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内 容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是 Cookie、FlashCookie，或 您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务 只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的 系统，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）网站信标和像素标签除 Cookie 外，我们还可能在系统上使用网站信标和像素标签等其他同类 技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们系统的地址链接，如果您点击该链接， 我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网 站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够 获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信 名单中退订。

（三）SDK 的使用为保障企销达的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能， 我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关 信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约 定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享我们不会与其他的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（二）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（三）公开披露我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披 露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

四、我们如何保护您的个人信息安全

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个 人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建 设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述 目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期 间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）在使用企销达进行交易磋商时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的 个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提 供。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信 息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信 息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的 安全性。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本 情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您 的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告 知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求， 上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息您可以通过以下方式访问及管理您的个人信 息：

（一）访问您的个人信息您有权通过企销达的相应功能模块访问您的个人信息，法律法规规定的例外 情况除外。如果您无法访问该等个人信息，您可以随时通过企销达客服与我们取得联系。

（二）更正或补充您的个人信息当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做 出更正或补充。您可以通过企销达的相应功能模块或企销达客服提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息您可以通过企销达的相应功能模块或企销达客服提出删除您的部分个人信 息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（四）改变您授权同意的范围每个业务功能可能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外， 对于额外个人信息的收集和使用，您可以通过企销达的相应功能模块或与企销达客服联系给予或收回 您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响 此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账号您可以通过企销达的相应功能模块或企销达客服提交账号注销申请。在 您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或 使其匿名化处理。

（六）约束信息系统自动决策在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动 决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不 侵害企销达商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（七）响应您的上述请求为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们 可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在 15 个工作日内做出答复。如您不 满意，还可以通过企销达客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、 超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如， 需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我 们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（八）你的近亲属的查询、复制、更正、删除权利

1、根据《个人信息保护法》第四十九条，若自然人死亡的，其近亲属为了自身合法、正当利益 可以对死者的相关个人信息行使查询、复制、更正、删除等权利。若您的近亲属希望查询、复制、 更正、删除您的个人信息，包括头像，姓名，实名，性别，所属企业，微信，手机号，登录记录， 您的近亲属可以通过第九节中的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，为进一步需要核实的 事实及情形的需要，我们有权要求您的近亲属进一步提供证明或说明材料，我们会在核实后向您 的近亲属提供相应服务。但法律法规及本隐私政策另有约定的除外。

2、若您的近亲属希望查询、复制、更正、删除你所加入的企业用户作为数据处理者收集的信息， 请联系您的企业和您的企业管理员。上述信息包括且并不限于，发票抬头、工作签名、座机号码、 电子邮箱地址、职位、职级、职务、隶属部门、传真号码、办公座位，审批记录、文件盘、文档 信息、公费电话使用情况、企业邮箱账号、组织架构、审批流程与企业用户相关或企业用户分配 给您的信息（例如：客户信息、合同信息、报销信息、回款信息等），您在使用拜访签到、附近 功能时的地理位置信息及打卡记录等。因为此类信息由您的企业所处理，您的企业和您的企业管 理员对是否向您的近亲属提供查询、复制、更正、删除此类信息具有决定权。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号。如您为未成年人的，建议您请 您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务 或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情 况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共 享、转让或披露此信息。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

八、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我 们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知 （包括在企销达 SaaS 服务网站、企销达 SaaS App 以及企销达企业微信应用和小程序公告通知，甚 至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

九、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复您的请求：知助数智服务热线： 【023-6341-0728】